Solusi

Layanan Publik Prima untuk Pemuda & Olahraga

Wabot membantu Dinas Pemuda & Olahraga memberikan informasi cepat, mengelola kegiatan, dan melayani masyarakat dengan standar akuntabilitas tinggi.

Masalah yang sering terjadi

Antrean panjang atau telepon sibuk saat masyarakat ingin bertanya tentang program atau fasilitas.
Informasi program dan jadwal kegiatan seringkali sulit diakses atau tersebar di berbagai platform.
Proses pendaftaran atau perizinan kegiatan memakan waktu dan sering terkendala birokrasi.
Sulitnya mengukur kepuasan masyarakat terhadap layanan atau efektivitas program yang berjalan.
Keterbatasan sumber daya manusia untuk melayani pertanyaan dan permohonan di luar jam kerja.

Fitur yang menyelesaikannya

Kebutuhan	Fitur Wabot
Informasi program tersedia 24/7	Chatbot AI 24/7 di WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook Messenger, widget web
Penyediaan informasi yang akurat dan konsisten	Knowledge base
Panduan interaksi yang terstruktur untuk pendaftaran/izin	Flow builder
Pelacakan dan penyelesaian permohonan yang transparan	Tiket/kasus bernomor, routing departemen, SLA & laporan kinerja CS
Manajemen jadwal penggunaan fasilitas	Janji temu + pengingat otomatis
Pengukuran kepuasan layanan publik	Survei CSAT

Cara kerjanya

Wabot diintegrasikan ke saluran komunikasi favorit masyarakat seperti WhatsApp atau website Dinas.
Informasi penting seperti jadwal lapangan, syarat pendaftaran lomba, atau prosedur pengajuan izin diunggah ke Knowledge Base Wabot.
Masyarakat bisa bertanya kapan saja, dan AI bot akan langsung memberikan jawaban akurat dari Knowledge Base atau memandu melalui alur pendaftaran/permohonan.
Jika pertanyaan membutuhkan penanganan khusus, AI bot akan membuat tiket yang diteruskan ke staf terkait, memastikan setiap permohonan tercatat dan ditindaklanjuti.
Setelah layanan selesai, bot dapat mengirimkan survei kepuasan untuk mendapatkan masukan langsung dari masyarakat.

Contoh nyata

Dinas Pemuda & Olahraga "Karya Muda" (contoh fiktif) sering kewalahan melayani pertanyaan masyarakat tentang penggunaan fasilitas olahraga atau pendaftaran lomba. Antrean di loket selalu panjang, dan telepon sering tidak terjawab. Dengan Wabot, mereka kini memiliki asisten virtual 24/7 di WhatsApp dan website. Seorang pemuda bernama Rio ingin mendaftarkan tim futsalnya untuk turnamen antar-SMA yang akan datang. Ia cukup mengirim pesan ke WhatsApp Dispora, dan bot Wabot langsung memandu Rio mengisi formulir pendaftaran digital, mengunggah dokumen yang diperlukan, dan bahkan menjadwalkan waktu verifikasi. Semua proses terasa cepat, mudah, dan transparan, tanpa perlu datang ke kantor atau menunggu jam kerja.

Hasilnya

⏱️ Pelayanan informasi dan pendaftaran tersedia 24/7, mengurangi antrean fisik dan waktu tunggu.
✅ Akuntabilitas meningkat dengan sistem tiket yang melacak setiap permohonan dan interaksi masyarakat.
💡 Keputusan berbasis data berkat laporan kinerja dan survei kepuasan pelanggan yang rutin.
🤝 Masyarakat merasa lebih terlayani dengan akses informasi yang mudah dan respons yang cepat.

Pertanyaan Umum

Apakah Wabot aman untuk data masyarakat dan informasi dinas?

Ya, Wabot dirancang dengan standar keamanan data yang tinggi, memastikan kerahasiaan dan integritas informasi yang dikelola.

Bagaimana jika ada pertanyaan yang tidak bisa dijawab oleh bot?

Bot akan secara otomatis membuat tiket dan meneruskannya ke staf yang relevan, sehingga pertanyaan tetap ditangani oleh manusia jika diperlukan.

Bisakah Wabot membantu kami mempromosikan acara atau program baru?

Tentu, fitur broadcast pesan massal multi-channel memungkinkan Dinas mengirimkan informasi tentang program atau acara baru secara cepat ke audiens yang ditargetkan.

Siap mencobanya untuk bisnismu?

Mulai gratis hari ini — tanpa kartu kredit. Atau bicara dengan tim kami untuk demo sesuai kebutuhan usahamu.