Sukseskan Setiap Acara, Otomatiskan Layanan Pelanggan Anda

Masalah yang sering terjadi

• Banjirnya pertanyaan prospek tentang paket, tanggal, dan ketersediaan, seringkali di luar jam kerja.
• Kesulitan mengelola berbagai permintaan dan revisi proposal dari banyak klien secara bersamaan.
• Koordinasi yang rumit antara tim internal, vendor, dan klien, rawan miskomunikasi.
• Proses penjadwalan pertemuan atau survei lokasi yang masih manual dan memakan waktu.
• Peluang bisnis hilang karena respons lambat atau informasi yang tidak konsisten.

Cara kerjanya

1. Prospek mengajukan pertanyaan melalui WhatsApp atau widget web, dijawab instan oleh AI Bot menggunakan informasi dari Knowledge base tentang paket acara.
2. Jika pertanyaan spesifik atau memerlukan kustomisasi, AI Bot mengumpulkan detail awal melalui Flow builder dan membuat tiket yang otomatis diteruskan ke tim sales/project EO yang relevan.
3. Tim EO menerima tiket, melihat riwayat percakapan, dan melanjutkan komunikasi secara personal, menggunakan Janji temu untuk menjadwalkan presentasi atau survei lokasi.
4. Setelah acara, sistem mengirim survei CSAT otomatis kepada klien dan pesan broadcast massal kepada peserta untuk informasi lanjutan atau promosi acara berikutnya.
5. Semua interaksi, janji temu, dan status klien tercatat di CRM pipeline untuk pelacakan dan pelaporan kinerja.

Contoh nyata

Bayangkan "EventPro Solutions" (contoh), sebuah EO yang sering kewalahan dengan email dan telepon masuk dari calon klien yang menanyakan ketersediaan tanggal, paket, dan harga. Sebelum menggunakan Wabot, tim mereka harus menjawab satu per satu, seringkali di luar jam kerja. Dengan Wabot, AI Bot mereka kini bisa menjawab sebagian besar pertanyaan awal secara instan 24/7 dari Knowledge base yang berisi detail semua paket, venue partner, dan FAQ. Ketika ada klien yang serius ingin diskusi lebih lanjut, AI Bot akan mengarahkan mereka ke Flow Builder untuk mengisi detail kebutuhan dan secara otomatis menjadwalkan panggilan dengan tim sales yang relevan, lengkap dengan pengingat otomatis. Tim EventPro Solutions kini bisa fokus pada merancang acara yang spektakuler, bukan lagi terjebak menjawab pertanyaan repetitif.

Hasilnya

⚡️ Respons instan 24/7 untuk prospek, tidak ada lagi peluang yang terlewat karena waktu. 🎯 Kualifikasi prospek lebih cepat dan akurat, tim sales fokus pada klien potensial tinggi. 🗓️ Penjadwalan pertemuan dan survei lokasi otomatis, mengurangi pekerjaan administratif. 📈 Peningkatan kepuasan klien berkat komunikasi yang konsisten dan efisien di setiap tahap.