Solusi
Katering Laris Manis, Pelanggan Puas: Otomatiskan Layanan Anda
Fokus pada resep terbaik Anda, biarkan Wabot mengurus pesanan dan pertanyaan pelanggan, kapan pun dan di mana pun.
Masalah yang sering terjadi
- Kewalahan membalas chat pelanggan yang masuk non-stop, terutama saat sedang sibuk memasak atau di luar jam kerja.
- Sering terlewat pesanan karena chat menumpuk atau lupa mencatat detail penting.
- Repot menginformasikan menu, harga, dan cara pemesanan berulang kali kepada setiap calon pelanggan.
- Sulit mengelola jadwal pengiriman atau pengambilan pesanan agar tidak bentrok.
- Butuh cara efektif untuk mempromosikan menu baru atau penawaran spesial ke banyak pelanggan sekaligus.
Fitur yang menyelesaikannya
| Kebutuhan | Fitur Wabot |
|---|---|
| Jawab pertanyaan pelanggan 24/7 | Chatbot AI 24/7 di WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook Messenger, widget web |
| Informasi menu & harga terpusat | Knowledge base + Katalog produk/layanan |
| Proses order & pembayaran otomatis | Flow builder + Pembayaran in-chat + Kelola pesanan |
| Atur jadwal pengiriman/jemput | Janji temu + Pengingat otomatis |
| Promosi & info massal | Broadcast pesan massal multi-channel |
| Lacak pelanggan & riwayat pesanan | CRM pipeline |
Cara kerjanya
- Pelanggan chat ke WhatsApp, Instagram, atau platform lain. Bot AI Anda segera menyapa, menawarkan menu dari katalog, dan menjawab pertanyaan umum berdasarkan informasi yang Anda masukkan.
- Proses order dipandu. Jika pelanggan ingin memesan, bot akan memandu mereka melalui alur pemesanan yang sudah Anda atur, mulai dari pemilihan menu, porsi, hingga detail pengiriman.
- Pembayaran mudah, jadwal rapi. Bot memproses pembayaran langsung di dalam chat dan membantu pelanggan menjadwalkan tanggal serta waktu pengiriman atau pengambilan pesanan, lengkap dengan pengingat otomatis.
- Pesanan masuk sistem. Semua detail pesanan, pembayaran, dan informasi pelanggan otomatis tercatat rapi di dashboard Wabot, siap Anda pantau dan kelola.
- Promosi efektif. Anda bisa mengirim pesan broadcast tentang menu baru atau promo ke semua pelanggan, langsung dari satu platform.
Contoh nyata
Bayangkan "Dapur Lezat Ibu Siti", sebuah usaha katering rumahan yang terkenal dengan nasi kuning spesialnya. Dulu, Ibu Siti kewalahan melayani chat pesanan via WhatsApp yang masuk setiap saat, sering lupa detail pesanan, dan kadang terlewat jadwal pengiriman. Sekarang, dengan Wabot, pelanggan Dapur Lezat Ibu Siti bisa langsung chat ke bot untuk melihat menu, memesan, dan membayar kapan saja. Bot juga otomatis mengirim pengingat sehari sebelum pesanan diantar. Ibu Siti kini bisa fokus pada kualitas masakannya dan mengembangkan variasi menu baru, tanpa pusing membalas chat satu per satu.
Hasilnya
🚀 Waktu Respons Instan: Pelanggan mendapatkan jawaban dan bisa memesan kapan saja, 24/7, tanpa menunggu Anda online. 💰 Penjualan Meningkat: Tidak ada lagi pesanan yang terlewat karena chat menumpuk atau lupa dibalas, potensi penjualan lebih maksimal. ✨ Pelanggan Lebih Puas: Proses pemesanan yang mudah, cepat, dan transparan menciptakan pengalaman pelanggan yang menyenangkan. 🧑🍳 Fokus pada Kualitas: Anda bisa mencurahkan lebih banyak waktu dan energi untuk menciptakan hidangan terbaik, bukan terjebak di balik layar ponsel.
Pertanyaan Umum
Apakah saya perlu memiliki keahlian teknis untuk menggunakannya?
Tidak perlu. Wabot dirancang agar intuitif dan mudah digunakan, bahkan untuk pemilik usaha yang tidak memiliki latar belakang teknis.
Bagaimana jika ada pertanyaan yang tidak bisa dijawab oleh bot?
Bot bisa diatur untuk meneruskan percakapan ke Anda atau tim Anda jika ada pertanyaan yang kompleks atau membutuhkan sentuhan manusia.
Bisakah bot membantu saya mengatur menu musiman atau promo khusus?
Tentu saja! Anda bisa dengan mudah memperbarui menu, harga, dan menambahkan promo baru ke dalam knowledge base atau katalog bot Anda kapan pun.