Toko Buku & Alat Tulis: Layanan Cepat, Penjualan Meningkat

Masalah yang sering terjadi

• Sulit menjawab pertanyaan pelanggan yang berulang (stok, harga, lokasi) secara cepat di berbagai kanal chat.
• Promosi buku baru atau diskon sering tidak sampai ke semua pelanggan potensial secara efektif.
• Proses cek ketersediaan buku, harga, dan ongkir yang manual memakan waktu dan rentan salah.
• Pelanggan harus menunggu lama untuk balasan atau bantuan, terutama di luar jam operasional toko.
• Kesulitan mengelola pesanan online dari berbagai platform chat dan memastikan pengiriman tepat waktu.

Cara kerjanya

1. Siapkan Bot Pintar Anda: Unggah semua informasi penting tentang toko Anda – daftar buku, alat tulis, harga, stok, jam operasional, lokasi, dan promo – ke dalam Knowledge Base Wabot.
2. Bangun Alur Interaktif: Dengan Flow Builder, Anda bisa membuat alur percakapan yang cerdas. Misalnya, pelanggan yang mencari buku fiksi akan diarahkan ke rekomendasi buku fiksi terlaris, lengkap dengan harga dan stok.
3. Bot Melayani 24/7: Chatbot AI akan aktif di semua kanal chat yang Anda gunakan (WhatsApp, Instagram, web, dll.). Ia akan menjawab pertanyaan umum, membantu pelanggan mencari produk, dan bahkan menampilkan katalog.
4. Transaksi Mudah di Chat: Pelanggan bisa melihat katalog produk, menanyakan detail, mengecek ongkir dengan berbagai kurir, dan menyelesaikan pesanan langsung dari percakapan.
5. Tim Fokus ke Prioritas: Jika ada pertanyaan yang kompleks atau butuh intervensi manusia, bot akan secara otomatis membuat tiket dan meneruskan ke tim Anda, lengkap dengan riwayat percakapan.

Contoh nyata

Bayangkan "Toko Buku Cerdas" (contoh fiktif), sebuah UMKM yang menjual buku dan alat tulis secara offline dan online. Saat ada peluncuran buku baru atau promo diskon besar, chat mereka selalu membludak. Dengan Wabot, mereka mengintegrasikan chatbot AI di WhatsApp dan Instagram. Kini, setiap pertanyaan tentang stok buku, harga promo, atau cara pemesanan langsung dijawab oleh bot. Pelanggan bisa melihat katalog buku baru, mengecek ongkir ke alamat mereka, dan bahkan menyelesaikan pembayaran tanpa perlu menunggu balasan dari admin. Tim Toko Buku Cerdas jadi bisa fokus menata display di toko atau melayani pelanggan yang datang langsung, sementara bot menangani sebagian besar interaksi online.

Hasilnya

⚡️ Respon Cepat Tanpa Henti: Pelanggan mendapatkan jawaban instan 24/7, bahkan di luar jam kerja, meningkatkan kepuasan dan potensi penjualan. 📚 Informasi Akurat & Terkini: Data stok, harga, dan promo buku serta alat tulis selalu up-to-date dan mudah diakses oleh pelanggan kapan saja. 📈 Penjualan Meningkat: Proses pemesanan, cek ongkir, dan pembayaran yang mulus langsung dari chat mendorong lebih banyak transaksi. 😊 Tim Lebih Produktif: Staf Anda bisa fokus pada tugas strategis dan interaksi yang membutuhkan sentuhan manusia, bukan lagi menjawab pertanyaan berulang.