Tingkatkan Penjualan & Layanan Toko Kosmetik Anda

Masalah yang sering terjadi

• Pelanggan sering menanyakan informasi yang sama (bahan, stok, promo), menghabiskan waktu tim CS.
• Sulit melayani pelanggan di luar jam operasional atau saat toko sedang ramai dan tim kewalahan.
• Proses pemesanan, cek ongkir, dan pembayaran seringkali manual, memakan waktu, dan rawan kesalahan.
• Promosi produk baru atau diskon tidak selalu tersampaikan secara efektif kepada semua pelanggan potensial.
• Kewalahan mengatur jadwal konsultasi kulit atau treatment yang sering berubah dan butuh pengingat.

Cara kerjanya

1. Siapkan Informasi Anda: Unggah semua data produk, promo terbaru, daftar harga, dan FAQ toko Anda ke Knowledge Base Wabot.
2. Buat Alur Cerdas: Atur alur percakapan (flow builder) untuk rekomendasi produk berdasarkan jenis kulit, cek stok, atau pertanyaan umum.
3. Aktifkan di Berbagai Channel: Integrasikan chatbot AI ke WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, atau website toko Anda.
4. Biarkan AI Melayani: Bot akan secara otomatis menjawab pertanyaan pelanggan, membantu proses pemesanan, hingga menjadwalkan konsultasi.
5. Fokus pada yang Penting: Tim Anda hanya perlu menangani kasus yang lebih kompleks atau personal yang diteruskan langsung oleh bot.

Contoh nyata

Bayangkan Mbak Ana, pemilik "Cantik Berseri (contoh)", sebuah toko kosmetik online dan offline. Sebelumnya, timnya kewalahan menjawab pertanyaan berulang tentang bahan produk, cara pakai, dan ketersediaan stok, terutama di malam hari. Pelanggan juga sering kesulitan saat ingin memesan atau menanyakan ongkir.

Dengan Wabot, Mbak Ana mengunggah semua detail produk dan promo ke Knowledge Base. Ia juga mengatur alur agar bot bisa merekomendasikan produk sesuai kebutuhan kulit pelanggan. Kini, pelanggan "Cantik Berseri" bisa bertanya kapan saja di WhatsApp atau Instagram, mendapatkan rekomendasi instan, melihat katalog, dan bahkan melakukan pemesanan serta cek ongkir langsung dari chat. Jika ada janji konsultasi, bot juga mengirim pengingat otomatis. Tim Mbak Ana kini bisa fokus membangun relasi dengan pelanggan yang membutuhkan bantuan lebih mendalam.

Hasilnya

🚀 Pelayanan pelanggan responsif 24/7, bahkan di luar jam operasional toko. 💰 Penjualan meningkat karena proses pembelian yang lebih mudah dan cepat, dari rekomendasi hingga pembayaran in-chat. ✨ Pelanggan merasa lebih puas dengan informasi akurat dan rekomendasi produk yang terasa personal. ⏱️ Tim CS Anda bisa fokus pada interaksi bernilai tinggi dan tugas penting lainnya, bukan pertanyaan berulang. ✅ Manajemen janji temu konsultasi atau treatment menjadi lebih rapi dan minim miss.