Solusi
Warung Makin Laris, Pelanggan Makin Puas dengan Otomatisasi Cerdas
Fokus pada rasa dan kualitas masakan Anda, biarkan Wabot mengurus layanan pelanggan dan operasional harian yang repetitif.
Masalah yang sering terjadi
- Sulit membalas chat pelanggan yang masuk dari berbagai platform (WhatsApp, Instagram, dll.) secara cepat, terutama saat jam sibuk.
- Sering terlewat pesanan atau reservasi karena staf sibuk melayani pelanggan di tempat.
- Pertanyaan yang sama berulang kali (daftar menu, jam buka, lokasi) memakan waktu dan tenaga staf.
- Kesulitan mengumumkan promo atau menu baru secara efektif ke semua pelanggan.
- Manajemen pesanan takeaway atau delivery seringkali manual dan rawan kesalahan.
Fitur yang menyelesaikannya
| Kebutuhan | Fitur Wabot |
|---|---|
| Jawab pertanyaan pelanggan 24 jam | Chatbot AI 24/7 + Knowledge base |
| Terima pesanan & reservasi otomatis | Flow builder + Janji temu + Kelola pesanan |
| Promosikan menu & info baru | Broadcast pesan massal multi-channel + Katalog produk/layanan |
| Kelola chat dari berbagai platform | Chatbot AI 24/7 di WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook Messenger, widget web |
| Cek ongkir pengiriman otomatis | Cek ongkir multi-kurir |
| Kumpulkan masukan pelanggan | Survei CSAT |
Cara kerjanya
- Siapkan "Asisten Virtual" Anda: Unggah daftar menu, jam buka, lokasi, dan info penting lainnya ke sistem Wabot. Bot AI akan belajar dan siap menjawab pertanyaan pelanggan kapan saja.
- Terhubung ke Pelanggan: Pasang bot ke WhatsApp, Instagram, atau website warung Anda. Pelanggan bisa langsung berinteraksi dengan bot melalui channel favorit mereka.
- Bot Melayani Otomatis: Ketika pelanggan bertanya menu, lokasi, atau ingin pesan, bot akan merespons dengan cepat. Untuk pesanan atau reservasi, bot akan memandu pelanggan melalui alur yang sudah Anda tentukan.
- Kelola Pesanan & Pengiriman: Setiap pesanan atau reservasi yang masuk akan tercatat rapi. Bot juga bisa membantu pelanggan mengecek ongkir secara otomatis untuk pengiriman.
- Promosi Mudah & Efektif: Kirim pesan broadcast tentang promo spesial atau menu baru ke semua pelanggan Anda di berbagai platform sekaligus, hanya dengan beberapa klik.
Contoh nyata
Bayangkan "Warung Ayam Bakar Pak Budi", sebuah usaha kuliner favorit di kota. Dulu, Pak Budi dan timnya sering kewalahan membalas chat WhatsApp yang masuk saat jam makan siang, belum lagi telepon untuk reservasi. Beberapa pelanggan mengeluh karena pesanan takeaway sering salah atau terlambat direspons. Kini, Pak Budi menggunakan Wabot. Sebuah bot AI menyambut semua pelanggan di WhatsApp dan Instagram, menjawab pertanyaan tentang menu, harga, dan jam buka secara instan. Pelanggan bisa langsung memesan atau reservasi meja melalui chat, dan bot akan mencatatnya dengan rapi. Saat ada menu spesial, Pak Budi cukup mengirim broadcast ke semua pelanggan setia, dan pesanan langsung membludak tanpa perlu repot membalas chat satu per satu.
Hasilnya
😊 Pelanggan merasa lebih dihargai dengan respons cepat dan layanan 24/7, meningkatkan kepuasan dan loyalitas. 🚀 Operasional warung menjadi lebih efisien, mengurangi kesalahan pesanan dan membebaskan staf untuk fokus pada kualitas masakan. ⏰ Waktu yang dihemat dari menjawab pertanyaan berulang bisa dialokasikan untuk mengembangkan bisnis atau beristirahat. 📈 Promosi menu baru atau diskon menjadi lebih mudah dan menjangkau lebih banyak pelanggan, mendorong peningkatan penjualan.
Pertanyaan Umum
Apakah saya perlu menguasai teknologi canggih untuk menggunakannya?
Tidak sama sekali! Platform Wabot dirancang agar mudah digunakan oleh siapa saja, bahkan tanpa latar belakang teknis. Anda bisa mengatur bot dan alur percakapan dengan mudah.
Bagaimana jika ada pertanyaan pelanggan yang tidak bisa dijawab oleh bot?
Bot kami dirancang untuk menangani sebagian besar pertanyaan umum. Namun, jika ada pertanyaan yang lebih kompleks atau butuh intervensi manusia, bot dapat meneruskan chat tersebut ke tim Anda agar bisa ditangani secara personal.
Bisakah Wabot membantu saya mengumumkan promo?
Tentu! Anda bisa menggunakan fitur broadcast pesan massal untuk mengirim informasi promo, menu baru, atau pengumuman penting lainnya ke semua pelanggan Anda di berbagai channel sekaligus, dengan sangat praktis.